電話応対研修／クレーム応対研修

■ カリキュラム
・電話の特徴
・電話を積極的に取るメリット
・安心と自信を伝える声、発声
・受け方、取り次ぎ方、かけ方
・ケーススタディ、演習
・携帯電話のマナー
・まとめと決意表明

※ご要望に合わせてオーダーメイドすることが可能です。最適なカリキュラムをご提案いたします。
※オンライン研修・オンライン個人フォローも受付中です。

■ 対象
個人・法人（企業・団体・行政機関など）・新入社員・中堅社員、ベテラン社員、マネジメント層

※法人：講師派遣型の場合、最低8名さまから承ります。
※個人：公開研修型の場合、最低実施人数により開講できない場合があります。

■ 時間
半日研修 10:00～13:00もしくは13:00～17:00（休憩時間含む）
※研修時間・日数はご相談ください。

■ 受講料
お一人さま 16,500円（消費税10%）
※本体料金：15,000円

■ カリキュラム
・クレームとは何か
・クレームの特徴
・クレーム応対のイロハ
・ケーススタディ、演習
・まとめと決意表明

※ご要望に合わせてオーダーメイドすることが可能です。最適なカリキュラムをご提案いたします。
※オンライン研修・オンライン個人フォローも受付中です。

■ 対象
個人・法人（企業・団体・行政機関など）・新入社員・中堅社員・ベテラン社員・マネジメント層

※法人：講師派遣型の場合、最低8名さまから承ります。
※個人：公開研修型の場合、最低実施人数により開講できない場合があります。

■ 時間
半日研修 10:00～13:00もしくは13:00～17:00（休憩時間含む）
※研修時間・日数はご相談ください。

■ 受講料
お一人さま 16,500円（消費税10%）
本体料金：15,000円